Обработка данных

Куда обратиться

По вопросам о своих данных используйте на Dark Select. Укажите почту, с которой отправляли обращение, чтобы мы могли найти запись и проверить, что запрос относится к вам. Для общих вопросов доступен .

Этот же канал поддержки доступен для вопросов о данных заказа и платежа.

Что получает сайт

• Через форму поддержки — имя, электронную почту и текст сообщения.
• При оформлении заказа — электронную почту, состав и сумму заказа, его статус и сведения, необходимые для выдачи товара.
• При посещении магазина — IP-адрес, приблизительную страну, сведения о браузере и устройстве, случайный идентификатор посетителя в cookie и события на сайте: просмотр страниц, категорий и товаров, использование поиска, изменение корзины, начало оформления и переход к поддержке. Текст поиска, содержимое полей формы и токен заказа в журнал действий не передаются.
• Выбранные вручную язык и валюта сохраняются в хранилище вашего браузера. Сервер также может записывать IP-адрес, время и адрес запроса в технические журналы.

Не отправляйте в поддержку пароли, ключи API, данные входа в личные кабинеты и полные реквизиты карт.

Как используются сведения

Данные из формы используются для ответа на обращение. Данные заказа нужны для проверки оплаты, выдачи цифрового товара и решения вопросов по заказу. Сведения о посещениях и действиях помогают понять, какие разделы используются, улучшать магазин и выявлять технические ошибки. Администратор магазина может видеть историю этих действий вместе со сведениями об устройстве, IP-адресе и стране. Технические журналы помогают поддерживать работу и безопасность сайта.

Для выбора языка сайт учитывает язык браузера и приблизительную страну по IP. Язык браузера и язык сайта сохраняются в истории посещений.

По умолчанию цены на витрине отображаются в долларах США (USD). Основная версия сайта — на английском языке. Другой язык можно выбрать в шапке сайта; у языковых версий отдельные адреса. Корзина и выбранные настройки сохраняются в хранилище вашего браузера. Корзина не становится заказом, пока вы не начнёте оформление. Сайт также может хранить в браузере ссылку на созданный заказ, чтобы вы могли вернуться к его статусу.

Где и как долго

Сведения о действиях посетителя, его IP-адресе и устройстве в журнале посещений хранятся до 30 дней, затем удаляются автоматически. Обращения в поддержку сохраняются в базе магазина. Там также хранятся сведения о заказах; для этих записей автоматический срок удаления не установлен. Через можно запросить сведения о своей записи, её исправление или удаление; каждый запрос рассматривается с учётом применимых обязанностей по хранению.

Поставщики и внешние ресурсы

Для определения страны сервер магазина передаёт IP-адрес посетителя сервису ipwho.is. Для показа приблизительных цен в выбранной валюте сервер магазина получает общедоступные курсы валют из внешнего источника.

Выбранный при оформлении заказа платёжный сервис обрабатывает данные криптоплатежа на своей стороне. При покупке товара внешнего поставщика магазин передаст ему сведения, необходимые для закупки и выдачи позиции. Условия обработки данных этими сервисами действуют на их стороне.

Для отображения шрифтов браузер может обращаться к Google Fonts. Это внешний ресурс, который получает технические данные соединения.

Доступ, исправление и удаление

Если вы хотите узнать, какие сведения о вас есть у магазина, исправить их или запросить удаление, напишите через . Укажите достаточно информации для поиска записи, но не отправляйте секретные данные. Возможность удаления зависит от статуса заказа и применимых требований к хранению.